Salesforce管理Ⅰ- 基本機能を習得しよう[後編]

コース基本情報

コースタイトル Salesforce管理Ⅰ- 基本機能を習得しよう[後編]
コースコード NFC0237R  
コース種別 集合研修 形式 講義+実機演習
期間 2日間 時間 9:30~18:00 価格(税抜) 150,000円(税抜)
主催 セールスフォース・ドットコム
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2017年9月28日(木) ~ 2017年9月29日(金)

SFDC(品川)

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2017年10月5日(木) ~ 2017年10月6日(金)

SFDC(芝浦)

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2017年10月10日(火) ~ 2017年10月11日(水)

SFDC(日本橋)

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2017年10月19日(木) ~ 2017年10月20日(金)

SFDC(品川)

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2017年10月26日(木) ~ 2017年10月27日(金)

SFDC(八重洲)

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2017年11月9日(木) ~ 2017年11月10日(金)

SFDC(八重洲)

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2017年11月20日(月) ~ 2017年11月21日(火)

SFDC(芝浦)

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2017年11月27日(月) ~ 2017年11月28日(火)

SFDC(丸の内JPタワー)

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2017年11月30日(木) ~ 2017年12月1日(金)

SFDC(品川)

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2017年12月7日(木) ~ 2017年12月8日(金)

SFDC(日本橋)

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2017年12月21日(木) ~ 2017年12月22日(金)

SFDC(八重洲)

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※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ グローバルナレッジ主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ グローバルナレッジ主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。

詳しくはお問い合わせください。

ワンポイント

前提条件として、Salesforce管理Ⅰ-基本機能を習得しよう [前編] のご受講を修了していること、および同等の知識が必要になります。[前編] と本コースを合わせて、基本機能を包括的に習得できる内容になっております。学習効果を最大限高めるためには、本コースのご受講前に [前編] を受講されることを強くお勧めします。

☆本コースは、株式会社セールスフォース・ドットコム(以下セールスフォース社)の主催コースです。
本コースにお申込みになる前に、必ず下記をご確認下さい。
お申込み完了と同時に、以下の「受講条件」「キャンセルポリシー」「受講規約」に同意したものとみなされますのでご注意ください。

対象者情報

対象者
・Salesforce アプリケーションの設定、構成、保守を担当される新任のシステム管理者
・パワーユーザ、セールスオペレーション担当者、IT マネージャ等のエンドユーザ
前提条件
□Salesforce管理Ⅰ-基本機能を習得しよう [前編] 修了レベルの知識をお持ちの方

学習内容の詳細

コース概要
「Salesforce管理Ⅰ- 基本機能を習得しよう」は、新しく Salesforce 管理者になる方にとって必須の基本機能を習得する包括的なハンズオンコースです。管理者の方が Salesforce のご利用を開始される前、または引き継がれるタイミングでのご受講が効果的です。[後編] では、Salesforce をご利用になる上で成功するための中核となるレポートやワークフローの機能を学習し、総合演習を通して知識を定着化します。
学習目標
● レポートの作成とダッシュボードの作成
● アクションを自動化するワークフローの実装
● コールセンター/サポートプロセスの管理
● まとめ/総合演習
学習内容
1. レポートとダッシュボード 
  - レポートの実行と変更
  - レポートビルダーによる新規レポートの作成
  - レポート検索条件の使用
  - 集計項目とビジュアル集計による集計
  - レポートの印刷、エクスポート、メール送信
  - ダッシュボードの作成

2. 自動化
  - ワークフロールール
  - リードとケースの自動化

3. コラボレーション 
  - Chatter と Chatter Free
  - メール管理とメールテンプレート
  - ToDo と行動のトラッキング

4. Service Cloud 
  - サポートの自動化
  - Service Cloud コンソールの理解
  - Service Cloud におけるコラボレーション
  - サポートデータの分析: サポートレポートとダッシュボード

5. まとめ / 総合演習 
  - コース内の主な内容の復習
  - 要件に合わせた組織の拡張
  - AppExchangeによる拡張方法

関連試験や資格との関連

Salesforce試験との関係 Salesforce.com認定アドミニストレーター

ご注意・ご連絡事項

【キャンセルポリシー】
・日程の変更、キャンセルについては、受講開始日の6営業日前までにお願いいたします。
それ以降にご連絡いただいた場合、受講料の100%をキャンセル料として請求させていただきます。
・最小催行人数に満たない場合は、Salesforce社判断によりコースの開催が中止になることがございます。
【受講条件】
・コースの前提条件を全て満たした上でお申し込みいただく必要がございます。
【受講規約】
<著作権、使用権について>
・トレーニング内容をテープなどの機器にて録音することはご遠慮下さい。
・Salesforce社がトレーニングで提供または使用を許諾する文書・印刷物の著作権、またはその他知的財産権は、
すべてSalesforce社に帰属しており、お客様はSalesforce社の事前の書面による許諾がない限り、いかなる形態においても提供資料等の全部、または一部について転載および複製並びに改変を行ってはならず、また提供資料等を第三者へ開示または提供(貸与や使用許諾を含みます)もしくは譲渡してはならないものとします。